问题处理系统

问题处理系统（problem handling system），管理学-管理科学与工程-信息管理与信息系统-决策支持系统-问题处理系统，决策支持系统中负责识别问题、分析问题、求解问题的关键子系统。作为决策支持系统运行的核心，问题处理系统充当着控制中心的角色，一方面，利用自然语言处理系统形成的问题描述将问题转化为可供执行的操作方案，通过对问题的深入分析，确定问题的解决方法及解决步骤；另一方面，利用知识系统提供的知识进行实际问题求解，最终生成辅助决策所需要的信息。问题处理系统主要通过信息收集、问题识别、模型选择、问题求解四个过程来获取支持决策所需的信息。信息收集过程主要收集来自用户的信息以及来自知识库的信息，旨在把来自用户的信息转变为问题处理系统的内部信息，并利用来自知识库的信息以实现对数据的存取和对模型的调用。问题识别过程主要对问题进行分解、分析，建立问题求解的总框架模型，旨在将实际问题形式转化成计算机可以求解的问题，从而确定某个时间执行某种操作、某个过程结束之后得到求解的结果等。