流程型组织结构是20世纪60年代以后，出现的一种组织结构形式。流程型组织结构是以客户为导向，通过业务流程搭建企业的运行秩序。企业价值创造活动以及价值形式都体现在业务流程上，相对直线型、职能型等传统组织结构形式而言，更加适应多变的市场环境。以客户为导向的企业多采取流程型组织结构。20世纪80年代初到90年代，西方许多规模庞大的企业结构臃肿，运行效率低下，难于适应市场生态的变化，出现了所谓的“大企业病”。为了改变这种状况，美国学者迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮提出了企业再造理论，两人联名出版了专著《企业再造》。在书中系统阐述了企业流程再造思想，提出只有通过流程再造才能使企业彻底摆脱传统管理模式的弊端，这一全新的思想一经提出，立刻震动了西方管理学界。