保险服务创新是指保险公司通过强化服务观念和服务管理，优化服务手段和服务产品，转变服务方式，借此提升服务能力和服务质量水平，提高保险信誉，树立保险公司的社会形象，壮大实力，增强竞争力的一种行为。从国外保险业的发展历程来看，保险服务创新始终是保险公司拓展业务的一个十分重要的手段。西方国家的保险业有着几百年的历史，在服务创新方面已经积累了许多成熟的经验，值得我们认真学习与借鉴。并且，西方发达国家的经济以及保险发展历程正是我们在未来同样要走的路，市场状况在我国的经济发展到相似阶段时，西方保险公司当时的服务创新活动便是我们借鉴的楷模。因此，国外发达国家保险业所经历的历程，正是我国保险业发展的参照物。在不同历史阶段、不同市场环境下，保险公司服务创新的特点、创新思维的来源等，对于将来要经历相似历史阶段、相似市场环境的我国保险业有着重要的借鉴意义。