客户管理策略也称客户关系管理策略，是指：通过一系列时间，行为和事件等过程管理的安排，来对客户关系进行策略化管理。一方面加强客户与企业的粘合度，进一步降低客户流失率和提高客户成交率；另一方面，帮助企业内部充分挖掘客户资源，实现销售自动化管理。客户管理策略是奥汀CRM软件中应用的一种客户管理方式：通过分配，申请资源，回收，冻结，无效等手段，进行企业和业务员之间的客户管理；通过联系周期管理，提高业务员和客户之间的粘合度；通过销售周期管理，提高业务员工作效率；通过冻结管理，屏蔽恶性客户资源信息；通过客户查重管理，有效防止业务员之间产生撞单；通过金额设定，管理潜在客户和客户之间的转换关系。“客户管理策略”使企业和业务员之间客户分配更加便捷，使员工在跟进客户的时候能做到有跟进计划，有成交周期，不必再去担心客户被“自己人”抢走。这样的一种客户管理策略，可以使企业在异常激烈的信息化商业社会中，进一步提高工作效率，发展壮大。