直复营销

直复营销（Direct Response Marketing Direct Marketing），管理学-工商管理-电子商务-电子商务管理知识-电子商务营销，利用已获取的潜在用户信息，直接向潜在用户发送广告信息的一种营销方式。如直投广告、电子邮件营销、电话营销、短信营销等。又称直接响应营销、直接营销、直效营销等。企业使用直复营销为顾客量身定制产品和内容，以适应一个范围相对狭窄的顾客群或个人消费者的兴趣和需要。通过这种方式，企业能够实现顾客互动，建立品牌社区并提升销量。例如，亚马逊通过网站或者移动客户端直接与顾客互动，帮助其在互联网上发现并购买所需要的任何产品。早期的直复营销者（目录企业、直邮商和电话营销商）主要通过邮寄和电话方式收集顾客名单并销售商品。随着互联网使用和购物的激增以及数字技术的迅速发展（从手机、平板电脑和其他数字设备到网络社交和移动媒体的迸发），一系列令人眼花缭乱的直接数字营销工具出现在营销场景中，包括网络营销（网站、网络广告和促销、电子邮件、网络视频、博客等）、社交媒体营销和移动营销，直复营销经历了翻天覆地的变化。