错误率（error rate），理学-计算机科学技术-计算机应用-﹝人机交互﹞-人因交互评价，描述用户使用一个产品时的出错数量和错误类型的可用性特性。用户在使用一个计算机系统的时候期待少犯甚至不犯错误。错误在这个情境下被定义为造成目标无法达成的行为，或者说是与期望不相符的用户行为。而一个系统的错误率被定义为其用户在使用此系统完成特定任务时出错的次数。因此，可以通过用户测试实验来衡量错误率这一可用性特性。在进行人因交互评价的时候，可以从定量数据中通过推理和统计分析造成错误的原因。而定性数据能帮助将用户错误进行分类，揭示其发展趋势。计算出错频率和主题内容分析是两个常用的衡量手法，二者结合通常能得到更可靠的解释。简单的计算用户出错量有时候并不可取，因为不同错误带来的后果可能很不一样。有些错误仅仅是延长了完成任务所需的时间，因此可以不单独计算，因为交互效率已经将其影响考虑在内。有些错误相比之下可能是灾难性的，导致任务全盘失败而且难以恢复。这样的错误则需要单独提取出来作为产品可用性的标示。另外，值得一提的是，有时候系统设计需要在交互效率和错误率之间进行权衡。