顾客总成本

顾客总成本，指的是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。货币成本是指顾客购买和使用产品所付出的直接成本和间接成本。