概念大用户体验是指在整个商业社会中，企业基于用户体验进行全方位经营的一种理念。大用户体验的观点深刻指出，要想为消费者提供高质量的精神感受，那么从产品或服务概念设定的最源头，就要依照以人为本的工作方法，制定并完善产出物。“大用户体验”主要覆盖了企业三大环节的工作重点，包括：战略制定、产品研发与设计、市场营销。避免了传统的用户体验，仅仅基于设计方法的局限性。可以有效的解决用户体验设计部门与商业脱钩、与企业发展脱钩的局限性。（1） 战略制定在此阶段，企业应该引入“用户体验价值领域”模型。通过人本模式的调研方法，有效的获取市场多元需求。通过制定战略有效解决消费者深层次的体验需求。