本书分析消费者获得消费信息、形成消费态度、产生消费需要与动机、作出购买决策、享受消费价值、得到消费体验的过程，介绍消费者个性、消费群体的心理特点，分析网络平台、营业环境、社会因素、商品品牌与消费者心理之间的关系，介绍研究消费者心理的主要方法。编辑本段目录第一章概述1第一节研究消费者心理的意义2第二节研究消费者心理的简史5第三节网络与消费者10第四节消费者心理的研究机构15第二章消费者心理的研究技术与项目18第一节研究技术19第二节研究项目24第三章消费者心理的研究原则与方法28第一节研究原则29第二节研究方法31第三节研究误差及其控制49第四章消费者心理与意识53第一节心理与意识54第二节消费者角色62第三节生理因素与消费者心理63第四节消费者心理特征64第五章消费者感知与记忆67第一节消费者注意68第二节消费者感知70第三节消费者记忆82第六章消费者情绪与态度85第一节消费者情绪86第二节消费者态度89第三节消费者联想97第七章消费者动力104第一节消费需要105第二节