休眠顾客

休眠客户是指由于在消费程度或者环境等主客观因素发生改变的条件下，对企业仍保持着一定的忠诚度和拥有消费增值能力，但对企业产品持观望心态，或者消费频率和周期无限扩大，需要企业积极开发消费价值，充分激活消费潜力的引导型客户群体。