获利率

客户盈利率是指扣除支持某一客户所需的独特开支后，评估一个客户或一个部门的净利润。成功地做到分享客户、留住客户、获取新客户和使客户满意并不能保证企业从客户身上获得利润。因此，进行客户盈利性分析，把有限的资源投入到有利可图的客户，确定哪些是企业应保持的客户，对于有效保持客户，增强企业的盈利能力有着重要意义。客户盈利率评价可用单一客户获利率和整体顾客获利指数来描述。