群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。群体心理的显著特征是共有性、界限性和动态性。群体特点(1)规模小。一般20-30人左右。在这个群体中，每个人都有自己的特定的地位和岗位，每个人在另一个心目中被看作是一个特定的个人，每个人也都各自扮演着特定的角色，每个人都能与群体的活动，形成亲密关系。(2)不断地面对面地互动。由于成员少，关系密切，因而成员间可以通过语言、动作或符号直接面对百地进行，信息传递不需要经过中介人或中介物。这种互动还经常有身体上的接触，从而加深了成员间的全面了解和增进了感情。(3)互动不仅是经常的，而是重复的。(4)相对稳定性，持续时间可以是几年，也可能是几十年。(5)感情上的融合。在心理群体中，由于成员间不断地互动和感情的增进，所以一个人表示的某种态度、思想感情和愿望的习惯性动作或表情，外人是很难理解的，而在内部则会被成员很快理解并作出反应。(6)目标的一致性。心理群体的整合性是很强的，甚至群体中某一成员的目标可以成为整个心理群体的目标。同时，在心理群体中，个人的人格得以