消费行为策略

消费行为策略（consumer behavior strategy），管理学-管理科学与工程-管理心理与行为科学-消费行为机制-消费行为策略，人们在获取、消费以及处置产品和服务时所采取的活动策略。消费者行为的定义涉及三种主要的活动：获取、消费和处置。获取（obtaining）是指导致购买或接受产品的活动。其中涉及搜寻有关产品的特色和选择的信息、评估可供选择的产品或品牌以及购买等活动。消费（consuming）是指消费者在什么时间、在什么地点、用什么方法和在什么情况下使用产品。处置（disposing）是指消费者如何处理产品和包装。消费者行为分为复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性购买行为、寻求多样性的购买行为。①复杂的购买行为。当消费者高度介入到购买中并感知品牌间存在巨大差异时，他们就是在进行复杂的购买行为。消费者一般在购买那些较昂贵、不常购买、风险较高以及彰显个性的产品时非常仔细，通常情况下消费者需要学习大量的产品知识。②减少失调的购买行为。当消费者高度介入到一个昂贵、不经常发生或高风险的购买行为中，但又看到品牌间存在很小的区别时，就会出现减少失调的购买行为。③习惯性购买行为。