质量缺陷归零（near-to-zero quality fault），工学-机械工程-〔制造系统〕-〔质量与可靠性工程〕-质量工程技术，针对产品在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题，从技术、管理上分析其产生的原因和机理，并采取纠正及预防措施，以避免问题重复发生的活动。又称质量问题归零。包括技术归零、管理归零两方面。技术归零，指的是就质量问题，从技术上按“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”的五条要求逐项落实，并形成技术归零报告或技术文件的活动。①定位准确。确定质量问题发生的准确部位，要具体定位到到元器件、零件等。②机理清楚。通过理论分析或试验等手段，确定质量问题发生的根本原因。③问题复现。通过试验或其他验证方法，确认质量问题发生的现象，以此验证定位的准确性和机理分析的正确性。④措施有效。采取纠正措施，确保质量问题得到解决。⑤举一反三。把发生质量问题的信息进行反馈，便于检查类似问题发生的可能性，并采取预防措施。管理归零，是指针对发生的质量问题，从管理上按“过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章”的五条要求逐项落实，并形成管理归零报告和相关文件的活动。