微接触点是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境。此接触点是品牌讯息的来源，若非人为的，就是自发的。 人为的品牌接触点是指大部分经过设计的讯息，诸如广告、促销和对外发布的信息。?信息技术的日新月异让可寻址媒体（Addressable Media）成为可能，受众的每一次行为轨迹都可以追溯并记录，从而形成全息的用户信息图谱——数字DNA，数字媒体渠道成为完美的个人化工具，把信息传播给大众的同时也能“锁定”单一消费个体并产生互动，媒体接触点不再以模糊的终端描述为导向，而被微观至尽可能小的用户行为单位（IP、页面、内容、点击、停止、互动）。根据这些接触点的性质，又分为三类，分别是：行为接触点、数字接触点、