意见沟通论是强调组织中人与人之间应 该互相传达思想、交换信息的管理理论，代表 人物有美国的莱维特·利克特等。他们认为， 意见沟通有许多方式，根据沟通方向的多少 可分为单向沟通与双向沟通。单向沟通是在 意见沟通时，一方只发送信息，另一方只接受 信息，接受信息的一方不再向发送者送反馈 信息。双向沟通是在意见沟通时，发送信息者 在给接受信息者发出信息后，还要听取后者 对信息的反馈意见，发送与反馈进行多次，直 到双方有共同了解为止。除此以外，还有直接 沟通与间接沟通;正式沟通与非正式沟通;下 行沟通、上行沟通与平行沟通等。每种沟通方 式都有自己的特点，要根据不同情况选择不 同的沟通方式。莱维特认为，意见沟通是影响 行为的工具，也是改变行为的有效途径。但有 效的意见沟通要求传达的信息明确易懂，组 织的结构职权分明，内部控制幅度与组织层 次要安排合理，这样上下左右的意见才能顺 利沟通和取得反馈。