企业信息化绩效是指企业通过信息技术投资所产生的经营业绩或经营成果，这是投资者关注的焦点，也是学术界研究的热点课题。企业信息化绩效也是信息化业务价值的综合体现。在当今复杂多变的环境下，信息化绩效日益成为人们关注的课题，绩效评价也成为一个日益突出的现实难题。企业信息化绩效包括两个方面：过程和结果，即表现为企业信息化运行过程和运行结果。运行过程是指通过有效配置信息资源来改善企业目标；运行结果是指信息化成果的应用对企业目标实现的贡献度。企业信息化绩效的评价也主要集中在这两个方面上：一方面，对信息化过程进行评价，评价的结果进行分析后，再反馈给企业，实现实施过程的评价与控制；另一方面，对信息化产生的效果进行综合评价。Willcocks曾指出，这种全过程评价能够将信息系统开发原则、评价以及信息化管理结合起来，是防止生产力悖论的一个对策。