综合质量管理

综合质量管理（comprehensive quality management)即“全面质量管理”。20世纪60年代开始采用的质量管理方法。把质量管理工作扩大到设计、研制、生产准备、原材料采购、生产制造、销售、用户服务等各个环节。其任务是：组织和协调企业各个部门及全体人员，正确贯彻执行质量标准，综合运用现代科学和管理技术成果，全面控制影响质量的各种因素，根据使用要求不断研究和改进产品质量，保证能经济地研制、生产和提供用户满意的产品和服务。