易游天下甄浩：内容为王 打造有温度的体验式旅行

易游天下甄浩：内容为王 打造有温度的体验式旅行

6月29日，第二届COA户外高峰论坛作为2016亚洲户外展的前幕，在南京金陵会议中心隆重举行。探路者集团高级副总裁、探路者集团旅行事业群总裁、易游天下创始人甄浩先生应邀出席，并担任“户外和旅行行业的合作发展”议程嘉宾。

本届论坛以“融合、发展”为主题，就“户外产业的进化之路”、“品牌如何借助赛事活动扩大影响力”、“户外行业和旅行行业的合作发展”、“渠道如何更好地推动行业发展”等话题展开讨论。

谈及户外和旅行行业的合作发展时，甄浩先生表示，探路者是中国户外行业里最懂旅行，也是中国旅游行业里最懂户外的。两年前，探路者集团做布局时，就是从产品品牌向生态圈企业进行转化的。由易游天下、绿野、美景联动、户外帮等组成的探路者旅行事业群，主要做的是户外体验式旅行，希望通过我们的体验式旅行产品和服务为中国的游客或者是户外爱好者提供更好的服务，也希望能和业界同仁做更多的交流。

关于旅行和户外的结合问题，由位于北京市朝阳区光华路SOHO、户外和旅行元素相结合的探路者旅行体验中心出发，甄浩先生向大家做了解答。他讲道，在1600平米的探路者旅行体验中心，我们慢慢发现，其实这些店铺在用户感知过程中正在发生变化，从原来到店里面买户外装备，大家慢慢也都会觉得到店里还能够有一些旅游的产品服务。我们相信这样的变化是能够把我们的职能从服务用户的装备产品到服务用户的出行需求转化的，这是一个非常好的导流手段。利用这些资源便可以把产品和服务，和用户直接建立关系。探路者有1700家门店，我们马上要做掌上探路者。将来，会员体系在户外、旅行、体育三个事业群中相互打通，可能会有超过2000、3000万活跃用户、注册用户在我们的产业链里面。

由于做周边游起家，甄浩先生认为，不管做什么，产品和服务是王道，只有为用户提供最喜欢的体验，让他们真正感觉到“爽”，才能够真正抓住他们的心。无论怎么做，最终还是要通过仔仔细细打磨产品，提供多纬度、有价值的服务内容，才能形成连接。当今移动互联网时代，用户流量其实是巨大挑战，像探路者这种线下和线上结合的企业，这种有致力于做生态圈的企业，应该还是有很大的机会，也希望广大体验式旅行的供应商跟探路者合作，把好的、有调性的产品拿到平台上，来展示给更多用户，形成产品和服务线上线下结合的发展王道。

探路者在用户和会员层面做结合，做有温度的体验式旅行，这个定位也是根据自己的客群、积累的这些用户以及自身的需求分析出来的。基于易游天下过去七年累计的交易规模，探路者旅行·易游天下定位体验式旅行的三个纬度：第一，体验式旅行线路;第二，体验式赛事;第三，体验式活动，都是在偏体验内容上，然后做一些细分。体验式活动是以基于团建、周边游、轻户外内容作为切入点，体验式线路按照细分类目，做很多从低到高的设计。在过去的一周，包括易游天下、绿野在内的探路者旅行事业群的活动在全国各地蓬勃展开，包括沙漠穿越等等都在进行中，用户已经慢慢到了认知体验式旅行的阶段，这非常值得人欣慰。

提到旅行的发展之路，甄浩先生说，最早的跟团游到后来的户外度假，第二步是度假游或者自由行，第三步就是体验式旅行或者从玩什么到跟谁玩，然后再到具体内容。从这个角度，他认为，未来三到五年趋势，从中国旅游发展来说应该有一个巨大机会，能够让旅游消费实现从原来跟团游到自由行再到体验式旅游的变化。

此外，甄浩先生还从用户角度分析了体验式旅行和户外的结合点。首先是体验式旅行产品的设计。非常多的用户不愿意旅行社给设定大众化的旅行，那就可以基于这个特点，专门为他们定制体验式的旅行。第二，用户希望和当地人有深度交流的愿望，比如有用户想要在当地人的家里住一晚，或者住在账篷里，这些都是非常重要的需求点。第三，专业的领队。旅游领队需要补短板，需要有像绿野的户外领队一样的专业知识，告诉用户如何去徒步，如何去登山，如何去滑雪。第四，体验式旅行还是要带一定的户外强度，如果一点强度都没有，那又变成观光或者简单的度假了，需要设定一些“相对强度”，比如在新西兰可以在自驾过程中徒步等等。

甄浩先生同时也表示，有了好的产品后，还要追求价值。用户跟着旅行社出去玩，是不是比自己或者一家三口出去便宜一些，这些都需要数据作分析。

当给用户提供了一个户外体验式旅行后，他一定有装备需求。那会不会提供一个装备清单，会不会提供一个基于行程的价格表，而且有竞争力，这就是要素，也是用户中心、数据驱动、生态协同来打造有温度的体验式旅行产品的设计理念。甄浩先生相信，在中国，体验式旅行和户外旅行方兴未艾，大家都在探索方向，能否站在用户角度找到能够让他惊讶的产品、安全的服务、专业的设备，这是旅行从业者都要努力的。

最后，在谈到常规旅游的比价现象时，甄浩先生认为，产生这个局面的原因是产品同质化，因为同质化的时候，大家只能比价格。而体验式旅行产品应该内容为王，不管是调性，还是提供的吃住行标准，或者参与，这些真正抓住用户需求点的东西作为最本质的核心，给产品更多内涵、标签，向内容、文化、用户体验去转化，然后去淡化价格概念。

而在营销方面，在经历了PC互联网时代的比价时代后，现在的移动互联网时代，像社群、网红等，已经形成了新兴的营销模式模型，需要通过内容去抓住用户的需求点，比如在微信上分享一段去法国滑雪的视频、在法国滑雪场里面吃法式大餐的视频，这段内容是滑雪体验的内容，那看到视频的用户便可能已经不去比较价格做决策了。因此，营销场景上的变化也是当今需要抓住的趋势。