妈咪知道CEO梁亮：新型医生工作室模式，助力医生成就价值！

妈咪知道于10月18日在苏州举办了主题为【联通线上线下，成就医生价值】的医生沙龙。医信科技CEO梁亮为大家介绍了医信医生工作室的合作模式，希望助力医生实现梦想。下面我们一起来看看梁亮的分享：

▼如何看待儿科医疗服务产业？

台湾每年的分娩量不到10万，但是过去30年台湾的诊所从12000家涨到25000家，同时医院从800家到了350家。三甲医院都还在，但二甲、二乙等中间的医院基本上没有了。

由此构想，所谓的分级诊疗未来应该是两级，一级是基础医疗即诊所社康，另一级是三甲医院，即最顶尖的中心区域医疗中心。中间的医院逐渐减少，诊所逐渐增加。

在现今这个大环境下，儿科医生在整体医生数量中不到4%，但是承担了4.67亿人次的门诊，服务了将近40%的门诊量。每位儿科医生比其他医生要累10倍，但是大部分儿科医生的收入不会是平均医生收入的10倍，这个就是医信科技看到的痛点，所以医信从一开始选择的就是儿科。

▼逐步打造创新医疗服务闭环

医信科技从线上妈咪知道APP开始，用互联网的手段把医生跟用户连接在一个平台上，从最初的几个医生，到今天有将近两千个线上签约医生。每一个医生我们都会面谈，医生需要经过平台的试用、30天特训营，还要达到共同认可的理念和标准。

经过四年的积累，从用户端“妈咪知道”、医生端“医信医生”“医信妇儿频道”、诊所云端管理系统“智慧医院”到线下的整个儿科诊所模块。通过整套系统的打磨，形成了现在的服务闭环。

“目前线下的场景入口还是主要集中在医院，妈咪知道儿科诊所的用户大多是从线上引流，我们比拼的是产品的体验，服务的温度，这个角度，我觉得妈咪知道在这个行业是做得最好的。”

我们线上的流量平台除了妈咪知道以外，还有支付宝和妈妈帮，支付宝上产科和儿科的服务是妈咪知道独家提供的，妈妈帮是医信的战略合作伙伴，在使用医信的整套体系。

线下部分的儿科诊所，目前在上海已开业一家，还有一家即将开业。在深圳有一家运营近一年，还有两家马上会开业，其中会有一家专注于儿童口腔诊所。在北京跟上海还有我们托管的诊所，在广州也有一家马上开始动工。

我们会在全国有自营门诊，以及托管的儿科诊疗网络，在每个城市跟当地的公立医院形成合作关系，有一些疑难杂症、重症急诊，我们会跟当地的医院合作，建立绿色的通道，去输送精准的病人给到当地的公立医院。

▼分享几点创立诊所的难点

第一，在线上需要有场景入口，现在已经不是开了线下诊所就有用户的时代了，那是公立医院的特权。举个例子，现在大家吃饭都要大众点评查一下，而不是直接去到某家餐厅，所以线上很重要。

第二，要怎样激励诊所的医生团队，合理分配大家的利益，形成一个共创、共享、共担的合伙人机制，这个其实很不容易。

第三，怎么封装诊所、服务和产品，自己的哪些差异性能创造不同的客户价值跟体验。

▼怎么解决儿科诊所不挣钱的问题

从单次消费医疗来讲，儿科一定不是最高的，但儿科是一个持续的有粘性的服务。

妈咪知道儿科诊所的孩子复诊率有42%，不管是预防保健的，还是生病的。10月份来的孩子，11月份有42%还会来，很多公立医院都达不到这个水平。

儿科诊所要有服务的深度跟广度，能做好预防保健，能处理各种各样的疾病。同时，信息系统、数据化，当一个宝宝把他的健康档案、电子病历和他整个生长发育的数据留在这个平台的时候，他不会轻易走的。这是需要用心、用时间去耕耘和栽培的一个医疗服务。

▼妈咪知道，帮助医生做线上线下联通的医生工作室

之所以要做医生工作室，是希望把妈咪知道线上的努力以及儿科诊所线下网点开放出来，共享给医生去创业，主要帮助医生解决以下几个问题：

第一、用户来源？

第二、品牌的建立、怎么推广？

第三、培训体系。对于医生来说，医学方面的培训没有问题，但是在服务方面，我们得承认这是需要去弥补的。

第四、执业地点，与执业地点之间的配合度、分享机制是否可行？

第五、团队支持，你不能孤军作战，又当财务又当人事，是否有团队来支持你就很关键。

第六、线上线下联通，把原来线上的用户引流到线下，能够把线下的用户通过线上用户维护起来。

我们愿意为有志向的医生提供这些资源，通过线上线下资源的结合，来帮助每一位医生实现自己的梦想。最终与众位医生共同来促进中国的儿科领域发生一些积极向上、激动人心的改变。

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