如风达总经理：10万元起家，如今成为快递行业的标杆

如风达总经理：10万元起家，如今成为快递行业的标杆

如风达快递专注于经营最后一公里配送业务和快递业务。秉承“服务有起点，满意无终点”的服务理念，以信息平台为支撑，采用APP客户端、微信、微博等高科技手段提高客户体验，力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则。

如风达总经理，李红义10万元起家，短短3年时间搭建起了一个3000人的快递队伍，并快速成为快递行业的标杆。一直处于幕后的李红义近日走向台前，向人们讲述了一个外界不了解的世界。

如风达对学历并不要求，很多员工仅仅只有初中水平。如风达考核人员有一个原则，那就是员工在家要有孝心，要有好人品。如果不孝顺就进不了如风达。

在管理中，如风达还制定了“天条”，这些天条包括货款处置、对客户的态度，一旦违反员工会立即清除出快递队伍，甚至整个站点会被“一窝端”。李红义称，对待违反天条的事情不能有任何含糊，比如说今天原谅这个人，明天那个人又该犯了，必须有一些标准才能保证整个公司服务提升。

如风达80%员工都是快递员，办公室人员占到15%。李红义每天更多的时间是跟各个部门和凡客沟通，按照他的话说，基本是抓抓大事情，抓抓小事情。当然，还会不定期去各个分站找下面的员工吃饭喝酒，联络一下大家的感情。

李红义坦言，“快递行业是一个高风险的行业，每天大家骑着电动车外面跑很危险，各带各的货，不到一小时人都不见了，你也看不到他在哪里，这个是最难管理的。因为每天都看不到人，我经常提心吊胆的。”为此，如风达给所有员工上保险，甚至有点还夸张的上两份。

此外，如风达还建立了一个11233的弹性制度，要求每一个区域总监必须对所有站点站长进行一对一沟通，比如一个总监辖区有50个站点，就必须跟50个员工沟通，站长则和快递员沟通。这种沟通的方式在于排解员工心理压力问题。

如风达有很多级培训，对配送员培训，站长培训、主管培训，这些负责培训的人就是如风达的“政委”，不断给大家做思想工作。“实际上我们这方面的培训成本很高。”

如今，如风达快递可到达31个省及省级直辖市。提供服务依托丰富的管理经验及自动化设施，如风达实现了为客户提供从取货、配货、打包、分拣、配送的一体化服务，日吞吐量78吨，日处理订单量约100万单。

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