阿里巴巴总裁金建杭：新零售的场景将被重新定义

高颜值零售人的聚集地！

5月26日，在2017中国电子商务创新发展峰会主论坛上，阿里巴巴集团总裁金建杭发表了主题为《新消费驱动新实体经济》的演讲。在演讲中，金建杭表示数据化、在线化所推动的商业、物流、以及制造变革，正在重新定义我们的新商业、重新定义我们的新消费。

金建杭表示，我们要重新定义“新消费”，重新定义“新商业”，重新定义“新实体经济”。只有这样，才能够建立起解决只有在这片土地上发生的问题的自信，才可以很大胆、自信地拿出更好的解决方案。

图为阿里巴巴集团总裁金建杭

下面是金建杭演讲原文：

（注：本文内容整理自金建杭演讲速记，或存纰漏，请读者见谅！）

“一带一路”之前,北京外国语大学外国的学生评选出了“中国新四大发明”——“高铁、支付宝、网购、共享单车”。

这让我想起，1995年我第一次到美国洛杉矶，特意让接待方安排参观沃尔玛。沃尔玛1995年年底才在中国设立了第一个自己的商场，去美国一定要领教一下沃尔玛和传说中最新的零售业态，确实很震撼，商品丰富、价格便宜、消费者开心。

同样在1995年，马云去了西海岸的西雅图，使用电脑在键盘上敲出了“China”。结果他第一次用互联网的感受很不好，因为在当时的互联网上几乎找不到有关中国的信息，如果找啤酒，根本没有中国啤酒的信息。

如果按照沃尔玛的路子在中国发展，这么普及的一个零售是否可行？因为沃尔玛发展几乎是基于美国的汽车工业。在美国人均汽车保有量80%、90%的时候，正好是沃尔玛发展最迅速的时候。

但是，中国今天人均汽车保有量只有他们的六分之一，我们就已经面临交通问题、环境污染问题，这一条路对中国来说从中局来看是走不通的。虽然没有走这一条路，但为了解决消费问题我们也走出新路了。

虽然走这条路的过程中遇到了很多挑战，也遇到了很多别人认为我们做不到的问题。比如最开始搞电子商务的时候，是从帮助小企业，在网上实现信息交流这样的服务起步的。但在美国，搞电子商务要么是面对消费者做B2B、B2C，面向企业也是面向大企业。那个时候听到的模式是“ABC”，他们给大企业提供解决方案然后获得收入，帮助大企业提升效率、降低成本。他们没有想到在中国可以出现一个面向小企业的，帮助小企业扩充市场机会的服务形态。

有人甚至说，如果阿里巴巴当时B2B的模式，在中国能够成功，就相当于把一艘万吨巨轮抬上喜玛朗雅山上，很不幸在这个过程当中经历了一次雪崩，因为2000年的时候互联网市场遇到了寒冬。

如果在中国，我们按照eBay的模式走，很难走到今天。因为我们发现，如果在中国面向消费者服务还沿用别人的模式，消费者、商家不能见面交流，只能用拍卖的模式让一个消费者下单以后等上一周，甚至两周以后拿到货，根本不能进行下去。

因为中国的消费市场和美国不一样，中国是从短缺进入到一个逐步需求放大的阶段。我们都希望尽快和商家沟通，迅速拿到货，希望货越快到手越好。那么只能改经营模式，让这样的互动在网上迅速达成，让货更好的到消费者家中。

中国走到今天，有很多值得我们反思和思考。我们要重新定义“新消费”，重新定义“新商业”，重新定义“新实体经济”，只有这样，才能够建立起自信——解决只有在这片土地上才发生的问题。

我们看“新消费”，2016年的数据也出来了，消费对中国经济的贡献已经占64%，中国的网上的零售对中国整个的消费贡献绝对额占比占15%，但是从贡献量占比已经达到40%。而且，大消费升级的场景是有一些特点的：

第一，已经进入到品质消费的时代。根据阿里零售平台的数据，2016年中高端消费金额达到1.2万亿元，已经相当于中国人一年的境外消费所得，也在整个阿里平台的网上消费中占比三分之一。

第二，健康消费增长非常迅速。

第三，智能消费（比如智能扫地机器人）近5年增长了30倍。

第四，娱乐消费、娱乐与零售、跨界融合以及直播电商崛起。2016年网络直播用户规模达到3.44亿，占网民总数47%。

刚才听了摩拜单车的演讲，我们有一个共同的看法：中国在第五个消费趋势变化是“绿色消费”。

我们有一个指标，如果将“过去一年内在网上购买过五个篮子的绿色食品的人”定义为绿色消费者，那么，仅淘宝网就有8500万的绿色消费者。

按照这样的网上零售所能够达成的减碳效应，根据社科院、阿里研究院共同的研究结论，3.7万亿网上零售额所达成的减碳效应为3800万吨二氧化碳，相当于新增了相当于两个太湖流域面积的森林。

而这样一个新的消费形态，背后出现了几种群体去推动：

第一，是中产、富裕家庭，在未来5年贡献80%以上的消费。

第二，是80后、90后，贡献65%以上的中国未来消费增量。

第三，是网络消费者，将贡献42%以上的中国未来消费增长。

2016年“双十一”零售额过了1200亿，这个数字是什么概念？中国平均一天的社零总额是1900亿左右，意味着这一天基于互联网、基于移动的、基于大数据的零售商业的基础设施已经可以支持中国线下商业基础设施所提供能力的总和。

数据化、在线化所推动的商业、物流、以及制造变革，正在重新定义我们的新商业、重新定义我们的新消费。我们看到后续10年，互联网与零售物流环节的高度融合，在零售与物流环节率先被重新定义，而未来10年，互联网将进入制造环节高度融合的阶段。新定义的物流、技术、制造将重新定义实体经济。

新零售的场景也有一些新的变化：

新零售场景之一

我们看到，苏宁旗舰店下单消费者可以选择快递配送或者到门店提货，当天超过3700家苏宁易购门店接待了超过1000万的顾客，创历史最高销售记录，而在银泰这样的实体店，消费者可以选择快递送货，不需要自己拿着重重的购物袋回家，轻松逛街、轻松玩。

新零售场景之二

未来三年，阿里零售通将改造100万家夫妻老婆店。

阿里“零售通”业务启动一年，通过网络平台动销商店数量已经突破10万家，中国小店往往是只有夫妻二人经营，很多人年纪很大，要解决选址装修、采购定价、售后服务、客户管理等一系列问题，如此辛苦却只能赚到微薄收入。我们帮助他们解决供货选品的问题，让这些小店能够走进大数据时代。

物流，每一个环节在包裹流动中沉淀数据，网点数据、转运数据、干线数据、末端数据、人员数据。菜鸟推动的电子面单，这个面单在电商物流的使用当中达到80%。随着免单使用，整个链路全部打通，数据被记录和在线化，数据可以返回给每一个环节的使用者，这个时候数据的分享就变成了价值的创造。一年下来，电子面单节省纸张费用超过12亿，但是这只是纸质成本的价值，数据层价值远超过这个数据。

工业经济时代，信息传导机制是通过生产商把信息给经销商，经销商给零售商，零售商再给消费者，导致了物流额外的高昂成本和效率问题。随着电商的到来，传导机制发生变化，信息可以用网络方式重新分享和传递，新的物流场景“即时发货效应”出现了。将来可以做到数据备货，基于一个区域某个品类，从某个受众群体消费经验、行为、内心需求去进行消费，可以沉淀大量数据、模型作为背后依据。

今年情人节的时候，阿里智慧供应链帮助天猫预测巧克力的销售，准确率比人工高20%，库存周转天数降低17%。通过这样一个社会化仓配网络，可以缩短货物和人的物理距离，电商的包裹平均的物流距离是在1000公里，将来通过这样一个社会化仓配物流可以缩短500公里到2000公里。因为是一张社会物流网络，每一个包裹的平均成本是12-13元，每一笔包裹周转天数已经降到2.37天。

新制造更有意思，上午马凯副总理也特别关注，在制造业上大数据有怎样的驱动力。最关键的就是把消费需求尽快传递给制造环节。2015年，天猫搜索大数据发现消费者对洗碗的需求大量增加，意味着80后、90后成为了厨房消费的主角，意味着品质消费的升级，洗碗机有望借着风口爆发。而美的敏锐的抓住了这一消费潜在需求，推出首个定制款洗碗机，围绕用户的特征捕捉痛点，为匹配消费者量身定制，设计出中式拦网，增加烘干，添加智能控制功能，通过手机监控耗水耗电量，价格上基于大数据判断。

基于大数据C2B反向控制模式，迎合消费者需求，产品推出以后迅速成为爆款，并引发整个行业关注度。后来方太推出了水槽式的洗碗机，老板推出了柜式洗碗机，海尔推出了为家庭打造的台式洗碗机，洗碗机数量一下子增加上百款，并且价位、款式都精准区分，精准满足了天猫的用户的不同需求。

总理在一次产业会议上提到，互联网经济绝对不是虚拟经济，共享单车这些车不能只在网上骑，它一定在线下给老百姓、为市民提供了便利。

制造的第二个环节是生产环节，我们的工业云对江苏协鑫光伏芯片加工数据进行分析，可以优化工艺，通过对它工艺的优化，正品率提升了1个百分点，产能提升就达到了2.4亿。对中国制造业和大数据在线怎么结合，今天还仅仅是个开始。

我相信，在过去对数据化、在线化、零售、物流有很多重新的定义，也有很多成果。对制造仅仅是个开始，只要大家予以重视，相信一定会有更多的结果。

在这个层面上，我们也要很感谢在中国赢得基于电子商务而产生的新业态。我们已经是全世界最大的电子商务国家，也是因为有电子商务的发展，我们成为了全世界最大的互联网金融国家。我们也成为了世界上最大的智能物流国家，同时也是世界上最大的互联网就业国家。

想一想，这一切来源是什么？

来源于技术、商业创新，还要感谢制度创新，尤其是看到今天的共享经济。实际上更多的人可以利用更加普惠、可持续、更加低门槛的商业设施，让他们从事创业创新。在2008年、2009年的时候中国有一个非常好的制度叫“自然人网店制度”，任何自然人没有经过工商登记，只要在网上提交了身份证就可以进行网上经营，使今天网上经营者超过了千万。但阿里的目标更瞄准了未来，我们希望在未来不仅服务好5亿消费者，更希望服务20亿消费者，希望支撑1亿就业，希望1000万的中小企业不仅仅是创业，而是能够盈利。也只有这样，才能让整个经济普惠，为大众带来更多实在的感受和价值。

谢谢大家！

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阿哥直报