嘉御基金董事长卫哲：如何迎接95后

2017年6月15日，由上海市商务委、上海市长宁区政府指导，上海市长宁区青年联合会和亿欧联合主办的“2017中国互联网+新商业峰会”在上海绿地会议中心拉开帷幕。

本次峰会以“品质生活服务升级”为主题，采用1+4的形式，通过主会场“领袖峰会”的前沿思想碰撞和分会场“新零售、新出行、新生活、新服务四大主题峰会”行业观点交锋，为大家精心奉上一场中国生活性服务领域的思想盛宴。

峰会现场，上海市商务委、上海市长宁区政府领导，中国生活性服务领域的商业领袖、投资大佬等齐聚一堂，论道长宁，共同探讨消费升级形势下生活性服务领域的创新创业之道。上海市长宁区人民政府区长顾洪辉、上海市商务委副主任杨朝、携程旅行、分众传媒、美团点评、上海联通等8家企业代表共同揭牌成立了上海互联网+产业联盟和“海上荟”互联网智库。亿欧公司创始人黄渊普重磅发布亿欧智库《2017中国互联网+生活性服务TOP100榜单》。

嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲做了《如何迎接95后》主题演讲。

【卫哲现场演讲实录】

卫哲：各位同学下午好！谈这个新商业，我觉得非常好，关注商业，关注你的客户，关注你的消费人群。所以要去布局新商业，我觉得就得了解新兴人类，即将成为消费主力的95后。所以最后跟大家分享《如何迎接95后》，我们眼中看到的95后和90后、85后有什么不一样？

在别的国家通常都是十年一代人，但是中国呢？我们觉得过去几乎每五年是一代人。我们先说95后的第一大特点，95后的第一大特点叫小康1.0。记得在阿里巴巴的时候，我们打造了一支真的是闻名全国的铁军，叫中国供应商，简称叫“中供铁军”，专门还有书来描写这支队伍。

这支队伍走出了滴滴的创始人、走出了美团的CEO、走出了点评的CEO、走出了去哪儿的CEO、走出了赶集网的CEO，说是没有这支队伍的人都不好意思说自己在中国做过地推。为什么这支队伍这么牛，书里有一些事也不好意思写。因为这个工作非常辛苦，地推真的非常辛苦，所以我们有一个秘诀，叫招人要招苦大仇深的。最好小时候跟哥哥合穿一条裤子，饿过肚子，特别有翻身做主人感觉的，就是我们招人的秘诀一定要是这样的。

所以2005年、2006年我刚刚加入阿里的时候，我们当时这支队伍的主力，大家想一想，一个1985年出生的人，2005年、2006年就是20—21岁，走出校门的时候，那时候苦大仇深的人还真是挺多。改革开放，是70年代末、80年代开始，但实际上一直到小平先生1992年、1993年南巡之后才见到一点成果。

所以1985年，虽然改革开放，我周围还真有不少饿过肚子的，至少在阿里，我们2005、2006年去招以85后为核心的，饿过肚子的还有。前段时间又去阿里，见到分管“中供铁军”的副总裁，销售副总，我说苦大仇深的还能招得到吗？他说可以，苦大的没了，仇深的越来越多了。所以95后是中国小康第一代。

还有什么特点呢？其实95后，蓝领已经进入了劳动力紧缺的时代。在上海、北京这样的城市，一个如果愿意吃一点儿苦，送外卖送快递的，月挣八千真的不是梦想。所以对他们来说，他们没有在城市里面要买房买车的愿望，月入八千，劳动力短缺，以后他相信自己的未来。

白领呢？白领挺苦的，中国每年将近700万大学毕业生，白领就业是中国最大的问题。我是普华永道出来的，四大会计事务所之一。我又问负责招聘的合伙人，现在我们大学毕业，四大会计所入职月起薪多少？税前八千，十年没有变过。就是四大会计所入职新人十年没有涨过工资，他们不需要，白领过剩。所以同样生活在上海，你看着西装革履的四大会计事务所跟快递小哥月收入差不多，更何况人家是税后，你是税前。

是不是白领就没有希望呢？白领毕竟来自城市的孩子多了，所以很多人，独生子女，抬头一看我父亲我母亲，我爷爷我奶奶，我外公外婆，以后一结婚，叫每个人头上六套房子，对吧？总有一套是我的，那一套房子就是几百万，所以白领对自己的未来也非常的有信心。所以95后，无论是白领还是蓝领，过去都没受过穷，未来都有信心。

85后还是存钱的，我们说85后还存钱，90后不存钱，95后敢借钱，就是中国的95后是中国消费金融的第一代。所以很多校园贷能做起来，其实校园贷在学校存在了很久，一直起不来，直到95后成为大学的主体，校园贷起来了。所以我们记住第一件事叫小康1.0，是中国第一代敢借钱消费的人，这个对于我们很多做企业的，做产品的人非常重要。95后是财富安全感最高的一代，有史以来。

我们再看第二个特点，是独生子女2.0。什么是独生子女2.0呢？难道85后不是独生子女吗？85后当然是独生子女，90后也是独生子女，但是85后他爸他妈基本上不是独生子女，90后他爸他妈基本上也不是独生子女，因为中国独生子女政策也是70年代开始的。在座的有85后，有90后，想想你爸你妈兄弟姐妹大部分还是有的。在座的如果有95后的，问问你爸你妈，基本上全部都是独生子女的。所以95后的独生子女他的父母也是独生子女，所以95后是独生子女2.0。2.0怎么样呢？我们做互联网的都知道，什么样的版本，说推了一个2.0版本，2.0一定比1.0猛很多倍。就是独生子女的所有问题，优点和缺点，2.0比1.0一定要放大很多倍。

结论是什么呢？说这句话可能要得罪在座的95后了，叫财富安全感你们很高，但是心理安全感很弱。我们公司今年开始有95后来实习了，白领是95后即将要踏上的工作岗位。但是其实95后如果从事蓝领工作，大概早三四年就开始了。我有一个挺好的朋友，非常著名的企业家，富士康的郭台铭郭董。四年前我见到郭董，郭董说我在中国大陆管100万以上的工人又不是这两年的事情，我十几年前在中国就有100多万工人，怎么那个时候工人都不跳楼自杀呢？这一年跳下来19个，宿舍区19个人跳楼自杀。实在想不出有什么办法，最后也不知道谁支了一招，说在每个宿舍楼下面支一张网，叫防自杀网。

我跟郭董说这事儿不靠谱，薄薄的一张网怎么能拦得住一个人必死的决心呢。过了一年再见到郭董，郭董说你错了，拦住了。从死19个人到只不过死2个人，下降90%，自杀率直线下降。我说怎么回事呢？他的蓝领工人几年前就是95后主力了，所以年轻的这一代人在宿舍里面，跟同事也好，跟上司也好，一言不合，直接上屋顶跳下来了。现在知道我上屋顶跳下来可能摔不死，那怎么办呢？得出宿舍区去找死。找死不是那么容易的，还想死得好看，被车撞死不好看，对吧？所以他们说去外面转了两圈，看到灯红酒绿，花花世界，不想死了，又回到宿舍去，不死了。95后可以轻言生死，可能一言不合就想死，马路上转两圈又不想死，所以是心理安全感最弱的一代，独生子女2.0。

第三件事，我说85后是中国互联网的第一代人，是中国互联网的原住民。我们这种85前的人都是互联网的移民，我们的很多习惯，消费习惯原来跟互联网没关系，接触了互联网以后，我们改变了我们的消费习惯。95后是什么？95后是移动互联网的原住民。85后，还有一次从PC互联网向移动互联网迁移的过程，需要改变。今年的95后实习生，说这是我第一次用电脑。他对互联网的所有接触是手机和PAD，不需要电脑。工作场合，他第一次使用电脑。这意味着什么？

95后移动互联网的原住民，中国人平均用在手机上每天是3.5小时，95后每天使用手机5、6小时，你以后接触95后，你把95后作为你的消费者，如果你不认真布局移动互联网也不可能。以前PC互联网说要实现员工在线，这是不可能的。每个员工捧一台电脑？今天好办，每个人都有手机。95后，不仅是你的客户，95后也是你的员工，手上都有手机，可以实现员工在线、客户在线，通过移动在线，这是中国真正的第一次。

总结一下，95后来了。有三大特点：小康1.0、独生子女2.0、移动互联网的原住民。有没有对这代人最重要的一件事？面向95后，好玩比好用重要。什么是好用？以前短缺经济的时候，有东西用，这个产品和服务的功能是否强大？非常重要。现在告别短缺经济，95后是玩手游长大的一代人，什么都是游戏，什么都是好玩。历史上，伟大公司的产品，90年代后冒出的伟大公司，都是把好玩放在好用的前面。

95后，除了马上是重要的新消费人群，95后也将成为各公司即将引来的新白领。原来我们激励员工管理驱动，怎么办？给员工培训，加工资，发奖金，做职业生涯规划，再给股权、期权。要把公司做成一个对员工有用的地方。几年前我们发现，阿里巴巴找工程师，“小王，你表现非常好，明年升你做经理。”我们20多岁的时候，老板和我说明年考虑升我做经理？我肯定激动得当天晚上睡不着觉，第二天还没有升经理，我一定以经理的标准要求自己，努力工作。

现在呢？你和他说明年升你做经理，他说我为什么要做经理？我是不想被别人管，但也不想管别人。我做工程师、做码农很开心。今天一个销售，你说晋升他做销售主管，不一定所有人都愿意做。回忆一下，不是小康1.0的时候，有自我奋斗改变命运的想法，今天没有财务危机感，为什么一定要做经理？为什么一定要做总监呢？这个在95后已经非常普遍了。不是说95后个个是这样，但是你用原来的方法管理、激励，只是让他们觉得公司对他很有用，不够了。我们和离职员工谈话，为什么要走？工资不好？待遇不好？发展前途不好？不是。他说，老板总是板着脸，不好玩，我换一个好玩一点的老板。

我想说这样的一件事，一个老板，如果你面向95后，一是工作环境，除了好用，是否够好玩？二是这个老板本人，是否像扎克伯格一样，也可以变得很好玩？

95后来了，新商业要讨论，新商业有很多新模式、新产品、新服务。但再好的模式、再好的产品、再好的服务，真正买单的是消费者。好模式、好产品、好服务，一定要了解新一代消费者要什么。85后不可怕，90后、95后也不可怕，每一代人都很可爱，你了解他，你尊重他，你的上帝以后叫95后。95后来了，我觉得中国的经济很大的希望，就是这批好玩比好用重要，敢借钱消费的消费者。95后的员工来了，我认为他们是会更好地自我驱动。只有自我驱动的公司和组织，才有源源不断的动力。希望我们跟着95后，一起变得更好玩，一起变得更年轻。

谢谢大家！