对于宽带多媒体业务，应该说至今为止并没有一个统一的、十分明确的概念。在绝大多数人的心目中，多媒体业务是能够提供图像、声音和文字的业务。多媒体ITU－T（国际电信联盟）对于多媒体业务的定义是：具有集成性、交互性和同步性的业务称为多媒体业务。集成性指的是能对内容数据信息、多媒体和超媒体信息、脚本信息和特定的应用信息进行存储、传输、处理、显现的能力。交互性指的是在业务系统中人与业务系统之间的相互控制能力，是多媒体业务系统必备的一个特性。而同步性则是指在多媒体业务终端上显现的图像、声音和文字是以同步方式工作的。