电子商务4R营销

电子商务4R营销（Electronice commerce 4R strategy），管理学-工商管理-电子商务-电子商务管理知识-电子商务营销-电子商务营销策略，美国学者D.舒尔茨（D.E Schultz）在4C营销理论的基础上提出的4R新营销理论在电子商务领域的适应性表现。4R分别指代关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）和回报（Reward）。电子商务4R营销，主要是更加直接地面对市场竞争，建立企业和客户互动、共赢的亲密关系，主动为客户创造需求、提供服务，同时考虑顾客愿意支付的成本，实施有竞争力的成本控制，实现成本最小化，以此为基础获得更多的顾客份额，形成规模效益。电子商务4R营销理念利用了网络的便利性，试图在建立长期、持续、深入、稳固的企业和客户关系方面提供支持。