卓越绩效体系(performance excellence system),工学-机械工程-〔制造系统〕-〔质量与可靠性工程〕-质量标准化,通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功的质量管理体系。卓越绩效体系源自美国鲍德里奇国家质量奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理体系,即卓越绩效体系。卓越绩效体系建立在一组相互关联的核心价值观和原则的基础上。核心价值观共有11条:追求卓越管理、顾客导向的卓越、组织和个人的学习、重视员工和合作伙伴、快速反应和灵活性、关注未来、促进创新的管理、基于事实的管理、社会责任与公民义务、关注结果和创造价值、系统的观点。这些核心价值观反映了世界上最先进的经营管理理念和方法,也是许多世界级成功企业的经验总结。它贯穿于卓越绩效体系的各项要求之中,应成为企业全体员工,尤其是企业高层管理人员的管理理念和行为准则。