网络服务质量（quality of service of computer networks），理学-计算机科学技术-计算机网络-网络服务质量，在计算机网络领域中衡量用户对服务满意程度的性能综合指标。在分组交换网络领域中，网络服务质量指网络满足给定业务合同的概率；或在许多情况下，非正式地指分组在网络中两点间通过的概率。网络服务质量是一种控制机制，它提供了针对不同用户或者不同数据流采用相应不同的优先级，或者是根据应用程序的要求，保证数据流的性能达到一定的水准。网络服务质量的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的，特别是对于流多媒体应用，例如网络电话（voice over IP，VoIP）和交互式网络电视（internet protocol television，IPTV）等，因为这些应用常常需要固定的传输率，对延时也比较敏感。网络服务质量概念是由美国学者V.G.瑟夫[注]（Vinton G.Cerf，1943～ ）和美国学者R.E.卡恩[注]（Robert Elliot Kahn, 1938～ ），即TCP/IP协议的发明者联合提出。