知识服务制度（knowledge service system），管理学-管理科学与工程-大数据与知识管理-知识管理-知识管理体系-知识管理制度，为了明确向用户提供知识服务的方式，建立的相应规定和准则。知识经济时代，社会的发展离不开知识，知识的生产和再生产成为经济活动的核心，用户对知识信息的需求越来越高。知识服务是知识经济背景下产生的一种面向知识创新、知识传播与知识应用的新服务理念。知识服务以信息和知识的获取、组织、整合、重组为基础，以解决具体而实际的问题为目标，立足于用户需求，追求知识服务对问题解答的价值效益。知识服务制度的制定是将用户需求转变为具体行为和行为标准的一个过程。