智能快件箱（intelligent express box），工学-交通运输工程-邮政-〔邮政快递技术装备〕，设立在公共场合，可供投递和提取快件的自助服务设备。是一个基于物联网的，能够将快件进行识别、暂存、监控、管理的设备，可以与PC服务器一起构成智能快件箱系统。发展背景全球范围内电子商务的“井喷式”发展是国内外智能快件箱商业模式兴起的主要动力。随着全球各国电子商务的迅猛发展以及网购包裹量的持续增加带来的庞大的投递压力，智能快件箱应运而生。智能快件箱是一种集快件投递与提取多种功能于一体的全天24小时自助服务系统（见图）。智能快件箱有助于解决投递成本高、快件安全无法保证、用户取货不方便以及派送时间与消费者接货时间不一致等问题，成为解决快件投递“最后一公里”问题的有效途径，是快递末端服务的有益补充。其现实意义和社会价值主要表现为：降低人力成本、提高投递效率和保护个人隐私。