服务信用性

（理学 | 计算机科学技术）

服务信用性（service credibility），理学-计算机科学技术-软件工程-软件服务工程-服务管理-服务信用体系，依附在人之间、单位之间和服务交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。服务信用性构成了人之间、单位之间、服务交易之间的双方自觉自愿的反复交往，消费者甚至愿意付出更多的钱来延续这种关系。服务信用性是服务所具有的特性，每个服务对象都会根据直接获得的经验信息和其他服务对象的推荐信息等外部信息获得自身对该目标服务的信任程度。