任务不确定性(Task Uncertainty)是指完成任务所需要的信息量与已经被处理的信息量之间的差异，它是由Galbraith于1973年提出。Galbraith在1997又以信息论的视角来分析，任务被定义为：两种信息量的一种差额，这两种信息量分别为完成任务必须具备的信息和现有的信息量。Perrow (1970)从两个维度来理解任务的常规(routineness)程度：一是任务可分析性(TaskAna-lyzability)；二是任务可变性，即例外事件的数量(NumberofExceptions)。任务不确定性(Task Uncertainty)是指完成任务所需要的信息量与已经被处理的信息量之间的差异，它是由Galbraith于1973年提出。Galbraith在1997年又以信息论的视角来分析，任务被定义为：两种信息量的一种差额，这两种信息量分别为完成任务必须具备的信息和现有的信息量。