奉承是一种只听好话，听不进坏话，爱听报喜，厌听报忧的心理现象。就是人们常说的"拍马屁"。爱听报喜，不爱听报忧的现象在现实生活中处处可见，明明是企业亏损，却上报盈利;明明下面问题严重，却说成"形势一片大好"。爱听报喜的领导者，往往不能了解下面的实情，从而做出错误的判断和决策，使事业造成极大损失。 总之，作为领导者，首先要加强自身的修养，要勇于"纳谏"，虚心听取他人的不同意见，忠言逆耳，甘当伯乐，也要敢于正视问题，提高分析问题的能力。另外还要尽量克服以上几种不良的心理现象，争取发挥最高的领导效能。德国《善意忠告》杂志刊文称，根据德国法兰克福(美因河畔)大学心理学家们的实验研究显示，空中小姐、售货员