非耐用品(nondurable goods),管理学-工商管理-市场营销-产品管理,在一次或较短时间使用过程被立即消耗掉的商品。其生命周期通常少于3年。尽管都属于有形产品,但与耐用品不同,非耐用通常不能租赁。由于这类产品消费快,购买频率高,因此合适的营销战略应该是在众多地点提供该产品,由于单件产品售价较低,广告通常在引导产品试用和建立品牌偏好上具有独特作用。因为非耐用品的使用时间短,所以营销售货员面临的最重要问题就是促使顾客重复购买。市场特征、产品类别属性以及产品上市策略等因素都会影响消费者的重复购买行为,而产品价格和产品质量对重复购买的影响作用最大。产品价格不仅影响重复购买率,而且影响初次购买过程速度和潜在购买者数量。潜在购买者对非耐用品的价格较为敏感:潜在购买者随着价格提高,迅速减少;反之亦然。顾客在初次使用后,会在根据产品体验对产品质量进行评估,评估的结果影响其重复购买决策。①如果将消费者根据产品质量愿意支付的价格水平(反映产品真实质量水平)定义为参考价格,那么参考价格越高,重复购买率就越高;反之亦然。②除了参考价格,产品实际价格的影响也很大。