服务设施（service facilities），工学-机械工程-〔制造系统〕-〔制造系统规划与运行〕-设施规划，服务包中的服务支持设施要素，是服务型企业展开服务活动和顾客消费的物质基础，主要包含四个要素：设施位置、设施布局、设施装饰和支持设备。设施位置是指服务设施的选址，包括宏观的区位选择和微观的地点选择；设施布局是指对服务设施的各种功能要素进行合理的空间布局，以此协调各种服务功能的运作秩序；设施装饰是指通过对服务设施的内部装饰设计和外部装饰设计来满足服务功能和企业目标要求，创造良好的工作环境；支持设备具有很强的专业性，不同的服务行业有很大差异性。服务设施设计，是对服务包中支持设施所包含要素的设计。对服务设施而言，其布局非常重要。一个合理正确的布局会提高服务效率，而一个蹩脚的布局可能会因服务人员从事与服务无关的行为而浪费大量的时间。因此服务设施布局需要遵循以下五点原则。①避免迂回路线。尽量避免互相交叉和迂回路线，使人员、设备、材料之间的移动距离最短，最大限度地减少人力、物力和时间的耗费，降低成本，提高服务效率。②留有发展余地。