工作倦怠（job burnout），理学-心理学-管理心理学-职业健康心理学，个体由于长期处于工作压力状态下而出现的一种身心消耗过度、精力衰竭的综合症状。又称职业倦怠、职业枯竭。由美国临床心理学家H.J.弗罗伊登伯格于1974年提出，用来描述护理人员由于长期面临情感和人际压力而产生的认知与情感方面的负性反应。随着研究的深入，研究者发现服务业以外的职业群体（如警察、军人、技术研发工程师等）也同样存在工作倦怠现象。但工作倦怠不同于抑郁症，主要是由工作相关因素（工作压力源）导致的，具有5个方面的特点：①有心理或情感耗竭、疲惫、消沉等典型的烦躁不安症状。②偏重于心理和行为方面的症状，而非躯体方面的症状。③没有精神病理学方面的典型症状。④与工作场所中的刺激或事件密切关联。⑤个体的工作绩效下降或安全事故增加。工作倦怠的内容结构及测量有多个版本，C.马斯拉奇等人关于工作倦怠3个维度的观点影响最为广泛，其编制的马氏工作倦怠量表（MBI）成为工作倦怠的经典测量工具。工作倦怠感包括情绪耗竭、非人性化、个人无效感。①情绪耗竭。