铁路运营

铁路运营（railway operation），工学-交通运输工程-铁路运输-铁路运营，铁路运输企业在政府管制下，根据运输市场需要，提供相应运输产品，并通过市场营销手段，吸引旅客和货主采用铁路运输方式，综合运用运力资源，统筹协调相关部门和生产环节的关系，完成铁路旅客和货物运输任务。狭义的铁路运营仅涉及运输需求分析与预测、运输产品的设计、运输计划的安排、旅客和货物的位移，以及机车、车辆和列车移动的运输生产过程，是铁路企业履行与铁路用户的契约，提供相应的运输产品和服务，将运输对象从始发地送达目的地的过程。广义的铁路运营活动，除运输生产过程外，还涉及运输商务过程，即由铁路用户与铁路企业之间，围绕运输服务需求和运输服务质量和价格，明确双方权利义务进行交易，并最终形成契约关系、订立运输合同的过程。各国铁路的技术设备、运营特点、经营方针互有差异，但运营工作的内容基本相同，一般都包括3个方面：①铁路旅客运输。客运营销、办理客运业务和进行有关的旅客运输工作。