用户访谈

用户访谈（user interview），理学-计算机科学技术-计算机应用-﹝人机交互﹞-人机交互设计-用户实验-观察方法，围绕特定目的，向用户进行问答交谈，从而获取受访者生活、经验或情景的观点的过程。用户访谈作为典型的定性资料收集方法，不可直接用于判断用户需求的规模和强弱，也不可仅根据访谈用户的想法来直接指导设计，而更多的是挖掘用户的主观因素，如行为背后的原因，对产品的认知、体验、感受，困惑，想法和预期等。这些问题通过量化方法如问卷和日志数据等无法得到，所以通常通过用户访谈来获取。