消费者反应

消费者反应（consumer reaction）是指消费过程中消费者对来自商业环境和个体自身的各种刺激所形成的心理活动及行为表现。与“消费者刺激”相对。引起消费者知觉系统相应变化的各种刺激因素。与“消费者反应”相对。包括外部的商业环境和内部的个体因素。商业环境方面的刺激因素主要有：商业信息、传播媒介。商品的命名、商标、包装、价格，广告的大小、强度、色彩、静动、对比、位置、距离。