培训有效性指的是公司和员工个人从培训中获得的收益。对员工个人来说，收益意味着学到新的知识或技能，对于公司来说，收益包括销售的增加、顾客满意度的增加等。培训有效性往往通过培训结果来体现。培训结果指的是用于评估培训的准则。它可以是学员学到什么内容的判断标准，也可以是学员对课程的喜好程度。根据戈尔茨坦(Goldstein，1986)的定义，培训有效性评估是指“系统地收集必要的描述性和判断性信息，以帮助作出选择、使用和修改培训项目的决策”。从上述定义中我们可以得出，培训有效性评估就是指收集用于决定培训是否有效的结果信息的过程。