工业品一般是指由工商企业、政府机构或事业单位所购买，用于生产、销售、维修或研发的产品与服务的总称，根据产品在生产中的不同用途细分为原材料、设备、组装件、零部件、消耗补给品和服务六种。工业品销售不同于一般消费品，它是面向企业而非普通消费者。因此，一个在一般消费品领域很有经验的业务人员，转做工业品销售时可能做得很差，因为两者面向的客户不同，需要的能力也不同。做一般消费品销售的人员更注重亲和力，让消费者对你产生信任而达成购买行为，因为普通消费者不是专业技术人员，对产品细节不甚了了，他更关注的是价格.实用性.质量保证和售后服务。