恶意投诉

恶意投诉，是指投诉人为达到其不可告人的目的，不惜颠倒是非，捏造事实，向有关部门反映不实的内容和不存在的问题。基于自身好恶，为了满足一己私欲在不合法的前提下的投诉也可称为恶意投诉。也指个别消费者提出非分要求，明显的无理取闹，行为、语言粗鲁，虽经合理而耐心的解释，但仍发生投诉。