沟通焦虑(communication apprehension)是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。沟通焦虑是心理学中的一个重要概念，其是指个体在面对与他人或群体间的沟通时(不论是处于真实或虚无状况下)，心理上的一种紧张、忧虑感受。它是一种客观存在的心理障碍，任何人都会经历不同程度的沟通焦虑感，其不仅直接涉及沟通主体对待沟通行为的心理动机，而且会对个体成就获得造成重要的负面影响。改善沟通焦虑的途径之一就是树立自信心。自信是一种优势，一种精神上的优势，它建立在对自己能力和水平正确评价的基础之上，充满自信的人，往往是最能够取得成功的人。