外在激励是运用薪酬奖励与外在激励联系的一种手段。运用薪酬奖励与外在激励联系如果企业能够娴熟地将内在激励与外在激励融合在一起，那么平衡计分卡项目的实施将会取得极大的成功。假如企业因为员工的努力奋斗而取得成功，那么企业应该拿出一部分新创造的增加值与员工分享。然而，当企业仅仅强调外在激励时，平衡计分卡项目的实施将会以失败而告终。这些企业仅仅通过增加非财务指标(如客户、流程和人力资源)补充财务指标来改变他们的薪酬激励系统。但是新的薪酬激励方案至多是一个衡量指标清单，并非新战略的反映。管理层从来不沟通这些衡量指标的来龙去脉，也从不将这些指标融入到连贯一体的战略框架中，例如将战略目标和衡量指标贯穿于平衡计分卡四个层面的战略地图。企业通常运用两种基本工具来创造外在激励。首先，他们将员工的个人目标与企业战略协调一致。有些企业还创建了个人计分卡。当然，制订个人目标并不是新鲜事。目标管理(MBO)已经产生几十年了。但是，目标管理不同于平衡计分卡导向下建立的员工目标。传统的MBO系统中的目标是在小单位的组织框架中建立的，强化了眼光短浅的职能思维。相反，当员工通过沟通、教育和培训开始理解他们的部门和企