人际反作用第一,受影响者对影响者有反感。某机关一职工因工作上的原因闹情绪,并影响正常工作。领导指派其所在科的科长去找他谈心,但谈心过后这位职工干脆连班也不上了,情绪闹得更大。领导只好找其他人询问原因,得知这位职工原来对科长有一定的成见,让科长去谈心,不但不能扭转职工的思想,反而引起相反的效果。?第二,受影响者反对他人限制其独立行动。这在父母教育孩子方面表现得最多。有的父母常抱怨自己的孩子,越是不让做什么,他偏娄去做什么,这就是由于孩子不喜欢别人限制其行动的缘故。第三,影响因素的安排不得当。有些影响者在施加影响时,选用的影响因素在时间或环境的安排上不恰当,使其未能起到预期的效果,有时还会适得其反。手段人际影响就是个人对他人和群体,或他人和群体对个人施加影响。影响者总是采取某种手段影响受影响者。目前最常见的人际影响手段有六种:强制、奖赏、权威、参照、法权及信息。?(一)强制,是指影响者采取政治,经济惩罚的手段,强迫受影响者接受其影响。受影响者的行为不符合影响者预期的要求时,受影响者就要受到惩罚或批评。如大学生考试达到几门不及格时就取消其毕业资格,不发给学