严敏

途牛旅游网全国客服中心总监严敏--全渠道服务，让旅游更简单 途牛旅游网全国客服中心总监严敏做了主题为“全渠道服务，让旅游更简单 ”的演讲。 严敏 　途牛旅游网全国客服中心总监 严敏：各位大咖，各位同行，包括呼叫中心的精英们大家上午好。今天很荣幸也很高兴来到上海可以跟我们业界一些不管是呼叫中心也好还是大数据也好，然后我们有一个交流的机会这里我也非常感谢我们的主办方，那在开始之前我也希望我们一起给主办方一个掌声，能够提供一个这样的平台给到我们有一个交流的机会好吗。那今天我们主题开始之前，我先自我介绍一下，我是来自途牛旅游网客服呼叫中心预订总监严敏