学习支持服务系统（learning support services system），教育学-教育学-教育技术学-[平台]，为学生提供各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的有机综合体。学习支持服务系统的目的在于指导、帮助和促进学生的学习，提高学习的质量和效果。学习支持服务最先出现在远程教育领域，随着“以学生为中心”思想的深入，后用于学校教育领域。1978年，英国开放大学D.西沃特发表论著《远程学习系统对学生的持续关注》，被认为是对学习支持服务的第一篇系统论述，也是首次提出学习支持服务的概念。 学习支持服务系统由服务机构、服务人员、服务平台、服务环境和服务对象5个相互联系、相互制约的要素构成：①服务机构。是系统的基础与保证，它是多层级的，机构的部门设置、岗位职责与人员配备直接影响系统功能的发挥。②服务人员。主要有教师、技术人员和教学服务管理人员3类，其中教师既包括面授辅导教师，又包括实验、实践指导教师。教师不仅要实施课堂导学、课后答疑，还需进行网上辅导、学习资源整合等工作。③服务平台。主要是为学生自主学习提供学习工具、学习资源、师生互动的技术平台。④服务环境。