沟通行为机制（communication mechanism），管理学-管理科学与工程-管理心理与行为科学-沟通行为机制，在企业组织内部管理职能实施过程中，为实现组织目标，管理者和成员之间相互传递信息、观念或想法的过程。简称沟通机制。又称沟通管理。沟通行为机制也是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具，更是管理创新的必要途径。许多新的管理理念、方法技术的出台，无不是经过数次沟通、碰撞的结果，以提高企业管理沟通效率与绩效为目的，其根本目的是提高管理效能和效率。沟通行为机制主要由四个过程阶段构成。①沟通计划制定阶段。决定干系人的信息和沟通需求，确认需要什么信息、什么时候需要、怎样获得。②沟通计划执行阶段。选择信息传播渠道，发送和传递信息。③沟通效果总结阶段。收集反馈信息，包括状态报告、进度衡量和预测，比较沟通计划目标和实施效果进行纠偏。沟通行为机制主要分为内部沟通机制和外部沟通机制。其中外部沟通机制主要包括以下方面。①通过公共关系手段，利用大众传媒、内部刊物等途径，与客户、政府职能部门、周边社区、金融机构等，建立良好关系，争取社会各界支持，创造好的发展氛围。