桌面支持外包

桌面支持外包（desktop support outsourcing），管理学-管理科学与工程-信息管理与信息系统-信息系统维护-信息系统运维外包-桌面支持外包，企业将员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备整体外包给专业服务商，为企业的IT用户提供优质的桌面信息技术服务的过程。桌面支持外包的工作内容包括以下方面。①系统初始检查。在办公环境刚刚建立或准备建立之时，可提供对全局环境的检查，并得出最佳适合于单位的方案或找出不合理性、出现的问题。②硬件故障解决。对计算机、笔记本、打印机等办公设备的故障进行定位和处理。③硬件扩容升级。对不满足于办公环境的设备进行升级或更换处理。④软件系统支持。对系统软件、一般运用软件进行维护，如选型、安装、使用、优化等，进行技术指导和处理，并可实现对系统的监控来实现维护的零距离。⑤防病毒系统的支持。进行防病毒安全方面的技术处理，如查杀病毒、防病毒软件的解决方案、病毒防范安全策略等。⑥网络系统的支持。对简单网络状况进行全局维护，并做出定制的优化和故障处理。⑦日常维护管理。