服务过程模型（service process model），理学-计算机科学技术-软件工程-软件服务工程-服务体系结构与设计-软件服务工程方法论-服务模型，描述服务系统的所有动作或活动的序列的模型。服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程，是经过封装的过程与方法及其交互（通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同）。服务交互行为刻画服务系统包含的各服务任务、过程、活动、动作，以及这些行为单元之间的交互关系。服务过程由一组服务活动（activity）及其之间的时序关系构成，每个活动由特定参与方发出。服务活动可被继续分解为原子的服务动作(action)。因此，服务过程模型的基本建模要素是动作/活动及其序列关系。其中的动作、活动可能是功能、行为视图中功能、行为的实例。是一种动态视图。