IP程控用户交换机）是的在传统的数字程控交换机的基础上进行了技术革新，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP提供了极大的支持，而且与传统的PBX相比更具开放性和标准性。近年，随着Internet 的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统程控交换机的不足。由于是基于IP的特点，IP程控用户交换机可以远程的组网，解决大型机构总部与分支间的通讯的需要。传统的程控交换机利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP程控交换机则使用TCP/IP的协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。传统的程控交换机(专用集团电话交换机)的缺点可以罗列很多：专用、价格昂贵、不能简单的实现CTI或VOIP、而且不能解决2000年问题等等。IP PBX的出现可以解决这些问题：由于它构建于开放的编码，因此能够降低过高的设备、维护和升级等费用。已经有很多重量级计算机和通信厂商蓄势进军IP 程控交换机领域。